Assurances annulations

Supernova Séjours Adaptés

Guide pratique — Assurance annulation Mots-clés : assurance annulation séjour adapté • interruption de séjour • vacances adaptées

Assurance annulation et interruption de séjour

Un imprévu peut arriver avant ou pendant les vacances. Pour sécuriser votre inscription, Supernova propose une assurance annulation et interruption de séjour en option, en partenariat avec MUTUAIDE / ASSUR TRAVEL.

Cette page vous présente les grandes garanties de manière simple. Elle ne remplace pas la notice officielle d’assurance, qui reste le document de référence.

Voir les garanties Que faire en cas de sinistre ? Nous contacter

Pourquoi souscrire une assurance voyage ?

Un séjour adapté est souvent préparé plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance. L’assurance permet de mieux protéger le vacancier, sa famille ou son établissement en cas d’imprévu couvert par le contrat.

Elle peut intervenir notamment en cas d’annulation avant le départ, d’interruption du séjour, de problème médical grave ou de certaines situations exceptionnelles prévues dans la notice.

Les principales garanties proposées

1. Annulation avant le départ

L’assurance peut intervenir en cas d’annulation pour un motif garanti : maladie grave, accident corporel grave, hospitalisation, décès ou autre événement prévu par le contrat.

Certaines situations psychiques, nerveuses ou mentales peuvent également être couvertes si elles entraînent une hospitalisation de plus de 3 jours, selon les conditions prévues.

2. Interruption de séjour

Si le séjour doit être interrompu pour une raison garantie, l’assurance peut rembourser les prestations terrestres non utilisées au prorata temporis.

Le transport n’est pas compris dans ce remboursement.

3. Interruption d’activités

Si le vacancier ne peut pas participer à une activité prévue au programme pour raison médicale, une indemnisation partielle peut être prévue lorsque cette activité figure sur la facture initiale du voyage.

4. Extension épidémie / pandémie selon formule

Selon la formule souscrite, des garanties complémentaires peuvent exister en cas d’épidémie ou de pandémie : maladie déclarée avant le départ, refus d’embarquement suite à prise de température, assistance, rapatriement, quarantaine ou frais médicaux à l’étranger.

Plafonds principaux indiqués dans la notice

Annulation

Jusqu’à 6 000 € par personne et 30 000 € maximum par dossier pour les autres prestations.

Interruption de séjour

Jusqu’à 6 000 € par personne, selon les conditions prévues au contrat.

Interruption d’activités

Remboursement forfaitaire de 25 % du montant de l’activité annulée, avec un maximum de 100 € par personne.

Les points importants à retenir

L’assurance doit être souscrite au moment de l’inscription au séjour.
Elle ne peut pas être ajoutée après la signature du contrat.
Supernova n’est pas l’assureur : les garanties sont assurées par MUTUAIDE / ASSUR TRAVEL.
La notice officielle reste le document de référence pour les garanties, plafonds, franchises et exclusions.
En cas d’annulation, vous devez prévenir Supernova immédiatement.
Le sinistre doit également être déclaré auprès d’ASSUR TRAVEL dans les délais prévus.

Quelques situations généralement non couvertes

Comme toute assurance voyage, certaines situations sont exclues. Par exemple :

un simple changement d’avis ;
un événement déjà connu avant la souscription ;
l’oubli de documents indispensables au séjour ;
l’oubli de vaccination ;
la non-présentation de papiers d’identité, sauf cas spécifique prévu au contrat ;
les conséquences d’un acte intentionnel, d’une négligence ou de la consommation d’alcool ou de stupéfiants ;
certaines situations liées à la destination, à l’hébergement ou à l’organisation matérielle.

Cette liste est volontairement simplifiée. Pour connaître toutes les exclusions, il faut se reporter à la notice complète d’assurance.

Que faire en cas d’annulation ou de sinistre ?

1. Prévenir Supernova immédiatement

Dès la première manifestation de la maladie ou dès la connaissance de l’événement pouvant entraîner l’annulation, vous devez prévenir Supernova afin que la situation soit prise en compte au plus vite.

2. Déclarer le sinistre à ASSUR TRAVEL

La déclaration doit être effectuée auprès d’ASSUR TRAVEL dans les 5 jours ouvrés suivant l’événement, sauf cas fortuit ou force majeure.

3. Préparer les justificatifs

Selon la situation, des documents peuvent être demandés : certificat médical, bulletin d’hospitalisation, justificatif administratif, facture, bulletin d’inscription, ordonnances ou tout autre document utile à l’étude du dossier.

Notre conseil

Nous recommandons vivement la souscription à l’assurance annulation et interruption de séjour, notamment lorsque le séjour est réservé longtemps à l’avance ou lorsqu’il s’agit d’un départ à l’étranger.

Cette option apporte une sécurité supplémentaire en cas d’imprévu, tout en permettant de préparer le départ avec plus de sérénité.

Nous contacter → Voir les séjours adaptés →

Document de référence

Cette page est une présentation simplifiée. Les conditions complètes, les plafonds, les franchises, les exclusions et les modalités de déclaration sont détaillés dans la notice officielle du contrat d’assurance.

FAVORIS

FAVORIS

Assurances annulations

Notre histoire

Nos engagements

Charte qualité

Projet des séjours adaptés Supernova

Vous êtes un foyer de vie ?