Voyager en avion avec un handicap : les informations à connaître

Choisir un moyen de transport quand on est handicapé n'est jamais simple. Pour autant, il n'est pas impossible de voyager en avion. En effet, chaque compagnie aérienne propose désormais un service d'assistance dédié. De la réservation du billet à l'embarquement à bord, celui-ci couvre de nombreux besoins. Cependant, il ne peut se soustraire à toutes les contraintes des personnes handicapées. Voyons les informations à connaître pour voyager en avion avec un handicap.

Les compagnies distinguent le type de handicap des passagers

Pour mieux encadrer le voyage de chaque passager handicapé, les compagnies aériennes suivent un code international. Celui-ci vise à distinguer le type de handicap du voyageur. Par exemple, une personne WCHR ne peut marcher que sur de courtes distances. Elle a ainsi besoin d'un accompagnement en fauteuil roulant jusqu'au terminal. De même, une personne WCHS ne peut pas emprunter d'escaliers. Un fauteuil roulant est donc requis jusqu'à l'entrée de l'avion.

Les personnes atteintes d'un handicap sensoriel sont aussi concernées. Un passager malvoyant a par exemple le code BLND. Dans tous les cas, chaque aéroport européen est obligé d'offrir un service d'assistance aux personnes handicapées. C'est en effet un règlement européen du 5 juillet 2006. En règle générale, ce service est gratuit, mais ce n'est pas une obligation. Mieux vaut donc anticiper cette question.

Les règles appliquées par chaque compagnie aérienne en matière de handicap

Les compagnies veulent être contactées au plus tard 2 jours avant le départ. Cela leur permet d'anticiper les besoins du passager. Dimensions du fauteuil roulant, nature du handicap, présence d'un accompagnateur, de nombreux points sont passés en revue. Cette étape est indispensable pour un voyage adapté et serein. Attention néanmoins, car chaque compagnie a des modalités spécifiques. Ce qui est vrai pour l'une ne l’est pas forcément pour l'autre.

Le règlement d'accueil des personnes handicapées chez Air France

La compagnie Air France met à disposition des passagers handicapés un guide qui leur est destiné. Celui-ci contient une multitude d'informations et de conseils à connaître. De même, son service international d'assistance Saphir facilite toutes les procédures liées au handicap. Ce dernier est accessible au 09 69 36 72 77. À noter qu'il doit être contacté au moins 48h avant le départ.

Grâce au service Saphir d'Air France, l'enregistrement des bagages fait l'objet de conditions spécifiques. De même, la présence d'un chien d'assistance, le cas échéant, est autorisée dans l'avion. Notons tout de même qu'une personne ayant un handicap lourd doit obligatoirement voyager avec un accompagnateur. Cela concerne notamment les passagers dont le handicap moteur les empêche d'évacuer seuls.

Le règlement d'accueil des personnes handicapées chez EasyJet

La compagnie EasyJet dispose également d'un service d'assistance pour les personnes handicapées. Celui-ci est accessible au 0800 949393 depuis la France. Tout comme Air France, elle demande à être prévenue au moins 48h avant le vol. Ici aussi, le chien d'assistance d'une personne en situation de handicap visuel est autorisé. Toutefois, certains modèles de fauteuil roulant peuvent être refusés.

Les bons réflexes à avoir pour voyager en avion avec un handicap

Comme nous venons de le voir, la priorité est de s'informer sur les règles de la compagnie concernée. De même, anticiper les besoins en s'y prenant plusieurs jours à l'avance est judicieux. Le jour J, il paraît raisonnable d'arriver au moins 2h avant le départ. De plus, en cas de correspondances, un délai minimum est nécessaire. Notons que si le fauteuil roulant doit être mis en soute, il est préférable d’y apposer une pancarte indiquant les manipulations à éviter.

Pour en savoir plus sur les différents moyens de transport que peuvent utiliser les personnes handicapées pour un voyage, vous pouvez lire ces autres pages :

• Voyager en voiture avec un handicap
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